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クレジット会社のコールセンター

クレジット会社のコールセンターに連絡先の電話番号の変更を知ってもらおうと連絡した。コー​​ルセンターの今後を掛ければナビダイヤルに接続する音声の音が流れた。通話料がとったわけだが、このナビダイアルするシステムがわからない。必要以上に請求されるサービスのような考え、なぜ、フリーダイヤルに直接していないのかとクレームをつけてみたくなる。
企業は、顧客がくださるおかげで、継続していきます。訪問や電話をいただくことで、仕事を頂くことがあります。相談中などで電話を受けていないものがあります。電話代行サービスというものがあり、自社の従業員の代わりに電話に出てくれるのです。すべての基本は顧客を大切にすることです。電話代行は、来てくださったお客様を逃さないサービスでもあります。
　「ダイキンオーキッドレディース第１日」（４日、琉球ＧＣ）
　６バーディー、１ボギーの67で回った藤田幸希が、２位のアン・ソンジュらに２打差をつけて首位に立った。宮里藍は１番でダブルボギーをたたくなど波に乗れず、１バーディー、３ボギー、１ダブルボギーの４オーバー、76で63位と出遅れた。上田桃子は１アンダーの５位。横峯さくら、諸見里しのぶ、有村智恵はいずれもイーブンパーの10位スタートとなった。

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　ロサンゼルスにNFLチームの招致を目指すグループが予定している新スタジアムの建設予定地の名称が『シティ・オブ・インダストリー』から『グランド・クロッシング』に変わった。

　7万5000人収容予定である新スタジアム建設を手がけるマジェスティック・リアルティ社の副会長を務めるジョン・セムケン氏は、この変更がロサンゼルスへのチーム移転計画を支持しているNFL側からの要請であったことを明かしている。「NFLから名前を変えられないかと聞かれたので、イエスと答えて実行したまでだよ。ただ、彼らが、従来の名前について消極的なイメージを持っていたのは印象的だったね」

　また、セムケン氏は、実際にスタジアムが建設された後、同地の住所としてグランド・クロッシングを使うと述べている。ロサンゼルスから東へ15分車で移動した所に誕生予定であるこのスタジアムは、一般的にはロサンゼルス・スタジアムとして知られている。

　全米2位のTV市場を誇りながら、ロサンゼルスにはレイダースがオークランド、ラムズがセントルイスに移転後、15年間に渡ってNFLチーム不在が続いている。そしてマジェスティック・リアルティ社以外にもスポーツエンターテイメント企業AEGを中心としたグループがチーム招致を目指しており、AEG側はダウンタウンにあるコンベンションセンターの場所に6万4000人収容のスタジアム建設計画を進めている。

＜NFL＞

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　【オスロ時事】ノルディックスキー複合で、2009年世界選手権団体金メダルに貢献した小林範仁（28）＝東京美装＝が4日、今季限りで現役引退することを明らかにした。11、12の両日にフィンランドのラハティで行われるワールドカップ（W杯）今季最終戦が、現役最後の大会となる。
　小林はこの日、当地で世界選手権複合団体ラージヒルの前半飛躍を終えた後、「僕の気持ちが『十分やったな』と思っている。バンクーバー（五輪）が一つの区切りになった。自分で辞めますと言えるくらい、スキーをやらせてもらった」と笑顔を交えながら語った。今後については未定。
　小林は秋田・花輪高から日大を経て東京美装入り。02年ソルトレークシティー五輪から3大会連続で五輪に出場した。09年世界選手権（チェコ・リベレツ）の複合団体で、後半距離の最終走者としてゴール直前で競り勝った。昨年のバンクーバー五輪では複合の個人ノーマルヒルで7位、団体で6位に入賞した。　

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沖縄県の琉球ゴルフ倶楽部で3月4日（金）、国内女子ツアー初戦「ダイキンオーキッドレディスゴルフトーナメント」が開幕。全体的に伸び悩む展開となる中、藤田幸希が6バーディ、1ボギーの「67」で回り、5アンダーで単独首位に立った。

【2011年版】藤田幸希の最新クラブセッティング

3アンダーの2位タイには、ニッキー・キャンベル（オーストラリア）とアン・ソンジュ（韓国）。2アンダーの単独4位に穴井詩、1アンダーの5位タイに上田桃子、宅島美香、馬場ゆかり、申智愛（韓国）、昨年の韓国女子ツアー賞金女王のイ・ボミ（韓国）が続いた。横峯さくら、諸見里しのぶ、有村智恵、大山志保、金田久美子らはイーブンパーの10位タイ。宮里美香は3オーバーの49位タイ、宮里藍は4オーバーの63位タイと出遅れた。

寒さと強風でスコアメイクに苦しむ選手が多い中、６バーディ１ボギーのラウンドとなった藤田は、スタートの１番パー４で第２打をピンまで80センチにつけ、１つ目のバーディを奪った。その後も、５〜６ｍのパットを決めるなど前半にスコアを４つ伸ばす。後半に入った11番でもアプローチが冴えてバーディを奪ったが、14番で８mを３パットしボギー。それでも、「強風の中びっくりするくらい内容の良いゴルフだった」と振り返り、「右からの風には右に打つ」と深く考えずにシンプルなゴルフをしたことが功を成したと話した。

一時はイ・ジウ、イ・ボミ、朴仁妃、イ・ナリ、アン・ソンジュ、申智愛ら６人が、上位を占める猛勢を見せた韓国勢。最終的には、首位と２打差の２位タイにアン・ソンジュが入った。「風が強いコンディションだけど、（選手みんな）条件は一緒なので。スコアはいま一つですけど、順位には満足しています」とコメント。今日はミスが多かったと話すアンだが、２年連続優勝に向けて早くも上位に顔をのぞかせている。申智愛、イ・ボミは、１アンダー５位タイにつけた。

２アンダーの単独４位には、10番からスタートした穴井詩（らら）が、５バーディ１ボギー１ダブルボギーでつけている。過去２度のファイナルQTで失敗したが、プロ転向３年目となる今年は、昨年末の同QTで34位に入り今年の出場権を掴んでいる。ショットに磨きが掛かった今年は、苦しんだ昨年までとは違うプレーを見られるかに注目だ。

初日の最終ホール、上田が放った３打目25ヤードのアプローチショットは、カップに吸い込まれチップインイーグル！それまでの我慢のゴルフとは対照的に派手な幕切れとなった。今週初めて帯同するキャディとのコンビネーションも抜群で、「ストレスがなく無理のないゴルフが出来ました」と、残り2日間に繋げていく。


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